针对问题：12378投诉的进程怎么查

您可以通过拨打12378热线或访问银保监会官网查询投诉进程。
分析：12378是中国银保监会的消费者投诉维权热线，用于接收银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报。查询投诉进程时，您需准备好投诉时所用的个人信息或投诉编号，以便工作人员快速定位您的投诉案件。
提醒：若长时间未收到投诉处理进展或处理结果不满意，可能表明问题较为严重或处理存在延误，建议及时联系银保监会或寻求专业律师的协助。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
处理方式：
从法律角度看，查询12378投诉进程的方式主要有两种：一是直接拨打12378热线，按语音提示操作查询；二是访问银保监会官方网站，通过在线查询系统或留言板了解投诉进度。
选择方式：
选择哪种方式主要取决于您的个人习惯和便利性。若您习惯电话沟通，可直接拨打热线；若您更偏好在线操作，则访问官网更为便捷。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
具体操作：
1. 若选择拨打12378热线，需按语音提示输入个人信息或投诉编号，等待客服人员查询并告知投诉进度。
2. 若选择访问银保监会官网，需先登录官网，然后找到投诉查询入口（如在线查询系统或留言板），输入相关信息进行查询。若查询结果不满意或未查询到进度，可通过官网的在线客服或留言板进一步咨询。
3. 在查询过程中，若发现投诉处理存在明显延误或处理结果不符合预期，可及时联系银保监会或寻求专业律师的协助，以维护自身合法权益。