在投诉过程中，若商家拒绝承认售假，您可首先保留好购买凭证、商品照片、与商家的聊天记录等关键证据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条，经营者提供的商品应当符合质量要求，若不符合，消费者有权要求退货、换货或修理等。若商家拒绝，您可依据此法向工商部门或消费者协会投诉，必要时提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫除拨打12315外，线上投诉步骤还包括：1.访问国家市场监督管理总局官网，在线提交投诉信息；2.登录第三方交易平台（如淘宝、京东等）的官方客服页面，详细描述问题并提交投诉；3.在微博、黑猫投诉等社交媒体平台上发布投诉信息，并@相关商家或监管部门，以引起关注并推动解决。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度看，提起诉讼需准备：购买凭证（如订单截图、发票）、商品照片及鉴定报告（证明为假货）、与商家的沟通记录、个人身份证明等。若涉及网络交易，还需提供交易平台信息、商家注册信息等，以便法院确认被告身份并受理案件。
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